Virbac Österreich GmbH
Hildebrandgasse 27, A-1180 Wien
Telefon: +43 (0)1 218 34 26-0
Fax:      +43 (0)1 218 34 26-77
Email:    petfood@virbac.co.at
Firmenbuchnummer: 144906y
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID Nummer: ATU 40568408

Vertragsgegenstand

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf der über unseren Onlineshop petshop.at.virbac.com erhältlichen Ware geregelt. Informationen zu unseren Produkten und deren Preise (inklusive Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten - zu den Versandkosten siehe den Abschnitt „Versandkosten” in diesen AGB) finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Vertragspartner & Kundenservice

Alle unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie insbesondere solche Bedingungen unserer Kunden, werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt zwischen unseren Kunden und Virbac Österreich GmbH ein Vertrag zustande.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern. Verbraucher per Definition ist jede Person, für die ein Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört, wobei ein „Unternehmen” jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit ist, auch wenn sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein mag, wobei juristische Personen des öffentlichen Rechts immer als Unternehmer gelten (§ 1 Abs 1 Z 2 iVm § 1 Abs 1 Z 1 und § 1 Abs 2 und 3 des Konsumentenschutzgesetzes, kurz „KSchG”).

Der Verkauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich an geschäftsfähige Personen mit einer Lieferanschrift in Österreich. Das Liefergebiet ist ausschließlich Österreich und die Vertragssprache ist Deutsch.

Unseren Kundendienst erreichen Sie unter

Telefon + 43 (0)1 218 34 26 0
E-Mail petfood@virbac.co.at
Firmenanschrift Virbac Österreich GmbH
  Hildebrandgasse 27
  1180 Wien
Öffnungszeiten Mo-Do 08:00 bis 17:00
  Fr 8:00-15:00 Uhr

 

Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches, kurz „ABGB” (§§ 861 ff insbesondere iVm §§ 1053 ff ABGB) dar, vielmehr eine Aufforderung an Sie, unseren Kunden, uns gegenüber ein verbindliches Angebot im Rechtssinne abzugeben. Unsere Produkte können dabei, aufgrund technisch bedingter Darstellungsmöglichkeiten, geringfügig in Form, Farbe und Verpackung von den in unserem Onlineshop dargestellten Präsentationen abweichen. Diese Abweichungen entstehen produktionsbedingt.

 

Den Bestellvorgang zur Abgabe Ihres verbindlichen Vertragsangebotes lösen Sie in unserem Onlineshop durch die folgenden Schritte aus:

Auswahl des Artikels / Größe der Abpackung / Menge pro Artikel
Einlegen in den Warenkorb
Betätigen des Buttons „Bestellen“
Login in Ihr Kunden-Konto; sofern Sie noch kein Kunden-Konto eingerichtet haben, ist eine vorherige Registrierung unter Angabe Ihrer Emailadresse sowie eines von Ihnen ausgewählten Passwortes erforderlich. Bei der Anlage eines neuen Kunden-Kontos ist es zudem erforderlich, dass Sie Ihre Registrierung im Webshop zunächst mit einem Klick auf den Bestätigungslink in derjenigen "Aktivierung Ihres Kundenkontos"- Email bestätigen, die wir Ihnen aufgrund Ihrer Registrierung zuschicken; dieser Link führt auf eine Bestätigungsseite, wo Sie Ihre Emailadresse sowie Ihr gewähltes Passwort eingeben müssen, um Ihr Kunden-Konto aktivieren zu können. Nach dieser Aktivierung können Sie sich in Ihr Kunden-Konto samt Ihrem Warenkorb einloggen.

Eingabe der Rechnungs- und Lieferanschrift (die Eingabe der Telefon-/Faxnummer, der Mobiltelefonnummer sowie des Geburtsdatums ist optional)

Ihr Tierarzt weiß am besten, welches Futter das richtige für Ihren Vierbeiner ist. Aus diesem Grund ist die Tiernahrung von Virbac nur über oder in Verbindung mit Ihrem Tierarzt erhältlich und ist ein Direkteinkauf mittels dieses Webshops nur möglich, wenn Sie uns Ihren Tierarzt nennen.
Haben Sie eine Fütterungsempfehlung von Ihrem Tierarzt erhalten, können Sie ganz einfach die angegebene Tierarzt-ID in das Auswahlfeld eingeben. Ansonsten können Sie Ihren Tierarzt durch Angabe der Postleitzahl oder des Ortes suchen und aus der bestehenden Liste auswählen.
Die von Ihnen angegebenen Daten sind nur für den internen Gebrauch bestimmt. Wir verpflichten uns, Sie keinem Dritten zugänglich zu machen. 

Wenn Sie ein Produkt, das für Tiere mit besonderen, gesundheitlichen Konditionen gedacht ist, in den Warenkorb legen, wird ein entsprechendes Hinweisfenster geöffnet, mit dem Sie um Ihre entsprechende Bestätigung ersucht werden bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen und damit bestellen können.

Auswahl der Bezahlmethode (es werden Kreditkarte (Visa & Mastercard), Nachnahme, Vorauskasse per Banküberweisung und PayPal akzeptiert; siehe dazu auch die Erklärungen weiter unten)

Überprüfung der Auswahl für Ihre Bestellung und der von Ihnen gemachten Eingaben; auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellungsdaten auch noch ändern.

Betätigen des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“.

Sie haben damit, ein „verbindliches Angebot abgegeben, das auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte“ ausgerichtet ist.

Den Eingang Ihrer Online-Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar durch eine E-Mail. Diese Eingangsbestätigung, die keine Annahme Ihres Angebotes darstellt, führt noch einmal alle Details Ihrer Bestellung, unsere Bankdetails sowie die Widerrufsbelehrung auf.

Wir sind berechtigt, Ihr Vertragsangebot innerhalb von 5 Werktagen anzunehmen. Dies erfolgt durch Übersendung unserer Rechnung. Erfolgt die Lieferung der bestellten Ware innerhalb der genannten Frist, so kommt auch dies einer Annahme Ihres Angebotes bzw. einem Vertragsschluss gleich. - Diese Vorgehensweise gilt analog für den Eingang Ihrer schriftlich, telefonisch oder elektronisch (E-Mail) erteilten Bestellung.

Für jeden Bestellvorgang gilt ein Bestellwert von maximal 500 Euro, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.   

 

Versandkosten

Bestellungen mit einer Lieferanschrift innerhalb Österreichs ab einem Auftragswert von 25 Euro inklusive Mehrwertsteuer liefern wir kostenfrei an Sie aus. Für Bestellungen, die unterhalb dieses Wertes liegen, berechnen wir Versandkosten. Bitte beachten Sie hierzu unsere Angaben in der aktuellen Versandkostentabelle, die Sie hier aufrufen können: https://petshop.at.virbac.com/Versandkosten.

Alle Angaben gelten für Lieferungen innerhalb Österreichs.

Preise & Zahlungsbedingungen

Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise, sie beinhalten die zum Zeitpunkt der Lieferung gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Ggfs. anfallende Versandkosten sind separat aufgeführt. Bitte beachten Sie hierzu unsere Angaben unter „Versandkosten”.

Für die Bezahlung der von Ihnen bestellten Ware stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Vorauskasse:

Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Angabe unserer Bankverbindung zu. Nach Eingang der Zahlung auf unserem Bankkonto versenden wir die Ware an Sie.

Nachnahme:

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Paketzusteller. Die Gebühr für die DPD-Nachnahme beträgt insgesamt 4,80 Euro. Bitte halten Sie den Rechnungsbetrag und die Nachnahmegebühr bei der Paketannahme passend bereit, da der Paketdienst kein Wechselgeld mitführt.

Kreditkarte:

Bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihrer VISA- oder MasterCard. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine weiteren Gebühren an.

PayPal:

Voraussetzung für die Zahlung mit PayPal ist ein PayPal-Konto. Für die Zahlungsart PayPal fallen keine weiteren Gebühren an.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur Erfüllung unserer sämtlichen Forderungen unser Eigentum.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen (=§§ 922 ff ABGB).

Unsere Produkte können im Rahmen des Zumutbaren geringfügig von den im Onlineshop abgebildeten Darstellungen abweichen. Wir verweisen hierzu auf unsere Ausführungen unter „Vertragsschluss”.

Bei einer durch den Transport beschädigten Anlieferung bitten wir Sie, die Beschädigung gegenüber dem Zusteller sofort zu reklamieren und uns ebenfalls unverzüglich hierüber zu informieren. - Eine nicht erfolgende Reklamation hat auf Ihre Gewährleistungsrechte keinen Einfluss, hilft uns aber bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Zustelldienst.

Unsere Produkte und Serviceleistungen unterliegen hohen Qualitätsansprüchen und wir sichern Ihnen für die Bearbeitung Ihrer Fragen und möglicher Beanstandungen eine zügige Bearbeitung zu. Bitte wenden Sie sich an unser Serviceteam, das Ihnen wie folgt zur Verfügung steht:

 

Öffnungszeiten Mo-Do 08:00 bis 17:00 Uhr
  Fr 8:00-15:00 Uhr
Telefon + 43 (0) 1 218 34 26 0
E-Mail petfood@virbac.co.at
Firmenanschrift Virbac Österreich GmbH
  Hildebrandgasse 27
  1180 Wien

Vertragstext

Der Vertragstext wird in unserer Datenbank nicht gespeichert.


Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung, die hier aufrufbar ist: https://petshop.at.virbac.com/Datenschutz

Verbraucherschutz

Online-Streitbeilegung: Zur Beilegung einer Streitigkeit haben Sie die Möglichkeit, die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission zu nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sind aber gemäß § 19 Abs 3 des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes verpflichtet, Sie auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinzuweisen, falls wir in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (auch für online abgeschlossene Verträge): https://www.verbraucherschlichtung.at/

Internet Ombudsmann (speziell für online abgeschlossene Verträge): https://ombudsmann.at/

 

 

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher (i.S. des § 1 des Konsumentenschutzgesetzes, „KSchG”) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Diese vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt bei Kaufverträgen und sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Verträgen

a) mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter  den Besitz an der Ware erlangt,

b) wenn der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt,

c) bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt,

d) bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuerst gelieferten Ware erlangt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben ist es erforderlich, dass Sie uns anhand einer eindeutigen Erklärung (z.B. über einen Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:

E-Mail petfood@virbac.co.at
Post Virbac Österreich GmbH
  Hildebrandgasse 27
  1180 Wien

Sie können sehr gerne das Online Widerruf-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie finden es unter: https://petshop.at.virbac.com/Widerruf-Formular .
Am Ende der Widerrufsbelehrung finden Sie ein Muster-Widerrufsformular. Ebenso steht es Ihnen frei, eine eindeutige Erklärung über unser Kontaktformular https://petshop.at.virbac.com/Kontaktformular auszufüllen und an uns zu übermitteln.


Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, werden die beiderseits erbrachten Leistungen zurückgewährt. D.h., wir werden Ihnen alle mit diesem Vertrag verbundenen und von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unmittelbar, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückzahlen. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für die Bezahlung der aus dem widerrufenen Vertrag entstandenen Verpflichtung verwendet haben. Abweichungen hiervon bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Eine Berechnung von Kosten für die Rückzahlung ist ausgeschlossen.


Paketversandfähige Ware
Grundlage für die Rückzahlung ist die unverzügliche, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen erfolgende Rücksendung der paketversandfähigen Ware an uns. Bitte berücksichtigen Sie die in unserem Muster-Widerrufsformular aufgeführte Anschrift für die Rücksendung.

Fristbeginn ist der Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden bzw. ein von Ihnen vorgelegter Nachweis, dass Sie die Retoure fristgemäß versandt haben. Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren tragen Sie.

Nicht paketversandfähige Ware
Grundlage für die Rückzahlung ist die unverzügliche, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen erfolgende Rücksendung der nicht paketversandfähigen Ware an uns. Bitte berücksichtigen Sie die in unserem Muster-Widerrufsformular aufgeführte Anschrift für die Rücksendung. Fristbeginn ist der Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Versand der Waren vor Ablauf dieser Frist in die Wege leiten bzw. ein von Ihnen vorgelegter Nachweis, dass Sie den Versand der Retoure fristgemäß in die Wege geleitet haben. Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.

Nicht paketversandfähige Waren holen wir nur nach vorheriger Vereinbarung und unter der ursprünglich von Ihnen angegebenen Lieferanschrift zu den üblichen Geschäftszeiten ab.

Für nicht paketversandfähige Waren betragen die von Ihnen zu zahlenden Rücksendekosten max. Euro 30,-- für jedes Stückgut (Stückgut bezeichnet in der Logistik jedes Transportgut, das sich einzeln am Stück transportieren lässt). In diesem Betrag ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Darüber hinausgehende Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommen Sie lediglich dann auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.


Muster - Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann schicken Sie uns bitte untenstehende Informationen zu:

An:Virbac Österreich GmbH
Hildebrandgasse 27, A-1180 Wien
Fax: +43 (0)1 218 34 26-77
Email: petfood@virbac.co.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren: __________________________________________________________                              

Bestellt am (*)/erhalten am (*)________________________________________________________
                  
Name des/der Verbraucher(s)_________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)_______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)(nur bei Mitteilung auf Papier)_____________________________

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.